1.殡葬情感过程是指人对（）活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动。

2.消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。

3.殡仪服务员组织大型遗体告别仪式，在开始前应组织好告别队伍，以免引起混乱。

4.殡仪服务员要经常检查骨灰楼的（）、骨灰柜，是否有白蚁蛀食及其他损坏现象。

5.社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。

6.殡葬改革是政治文明进步的重要标志。

7.殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

8.在遗体告别仪式前，向参加告别仪式人员发放逝者生平事迹的复印件作为（）。

9.我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。

10.殡仪服务员采用目测和手感检验骨灰干燥程度。

11.职业的（），具有较长的生命周期。

12.灵棚规模的大小，主要看丧居院落的格局。

13.丧户的心理特征主要有（）

14.殡仪服务员应当以自己良好的（）赢得殡仪服务对象的好感与信任。

15.骨灰祭奠活动主要用于（）。

16.我国目前死亡的标准采用脑死亡。

17.合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

18.殡仪服务对象需求的产生是由于自身有需要解决的问题或者需要弥补的差距。

19.骨灰葬服务(名词解释)

20.由于社会的进步，（）的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。