1.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

2.挽联不管多长，总是由上半联和下半联组成的。而且，上半联和下半联要搭配好，次序（）。

3.殡仪服务员给服务对象打电话，除了有急事以外，一般不应在（）。

4.祭奠活动的基本内容有哪些？

5.殡葬改革是政治文明进步的重要标志。

6.殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。

7.道德要靠传统习惯去承传，靠社会舆论去监督，靠（）去弘扬，靠内在信念去坚守。

8.流行性感冒是由引起的（）传染病。

9.停尸间空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常（），一般工作人员不宜在室内久留。

10.请简述悼念服务的主要内容。

11.殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

12.一般骨灰寄存设施内应设的必备消防器材有（）。

13.花圈是生者对逝者寄寓（）祝愿的表达，也是对逝者生前的品德与行为的赞美。

14.通过殡仪服务员的（）能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。

15.建国前，殡仪馆基本还限于（）里。

16.擦拭物品的一般顺序是先擦比较干净处后擦脏处，（）。

17.任何的公民都可以就他个人的合法财产和其他事项设立遗嘱。

18.悼念服务：

19.殡仪服务员为什么不能微笑服务？

20.殡仪服务员引领殡仪服务对象时要在其（）处。