1.殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。（）

2.社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。

3.殡仪服务对象租用寄存中心具备存放档案条件的整间库房，梢案的进出由殡仪服务对象自行管理。

4.健康教育的原则为：高度的思想性;严格的（）;一定的知识性;广泛的（）;明确的针对性;美好的（）。

5.注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。（）

6.丧宴服务(名词解释)

7.殡葬改革是关系到保护（），保护生态环境，提高人类生存质量、实现社会可持续发展和构建社会主义和谐社会的大事。

8.对遗体冷藏箱和冷冻柜的消毒可用0.2%过氧乙酸，按80ml/m3用量喷雾消毒，作用（）分钟后用清水冲洗。

9.空气中含量最大的成分为

10.清明节等特殊时段，殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。（）

11.殡仪服务员的心理品质，狭义上是指殡仪服务员在（）等方面应具备相应的心理品质特征。

12.送葬告别时是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或者土葬之前，举行简短的告别仪式。

13.一般我们把骨灰寄存期限在（）的，叫临时保管。

14.殡仪馆的机构设置，应遵循下列原则：（）、（）、精简、（）。

15.礼貌待客的基本要求有仪表端庄、不卑不亢、语言规范、待人热情。

16.家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的（），涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。

17.遗体防腐师(名词解释)

18.非正常死亡遗体具有死亡时间和死亡地点不确定性的特点。

19.引起顾客的兴趣，是向顾客介绍能否成功的关键阶段。

20.丧俗改革的主要任务是：制止丧事活动中的（）和（），树立（）的丧葬新风尚。