1.为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？

2.任何的公民都可以就他个人的合法财产和其他事项设立遗嘱。

3.花圈是生者对逝者寄寓（）祝愿的表达，也是对逝者生前的品德与行为的赞美。

4.殡仪服务员解答问题时需要运用殡葬政策方面和殡葬文化知识，同时要具备（）问题的能力。

5.消费者享有的公平交易权的内容是（）。

6.讣告一般由单位或者逝者家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉（）。

7.公众殡葬心理的认识过程的情感过程是指人对殡葬事物是否满足自身物质和精神上的需要而产生的主观体验的心理活动。（）

8.下列维生素中能防止夜盲症的是_______。

9.社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

10.佛教界的僧人去世后称（）。

11.殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行（）合理消费。

12.丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务员要对他们表示（）以及支持。

13.人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。

14.消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。

15.花圈分为植物型、纸制型、（）型、塑花型花圈。

16.丧亲者常见的情绪反应有不知有何感受、（）、担心、抑郁、怨愤、恐惧、内疚、孤独等。

17.破除封建迷信思想，推行火葬，改革土葬，摈弃婚丧大办习俗都是我国移风易俗的主要活动内容。（）

18.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

19.骨灰在保管中，出现变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的（）。

20.悼念策划要考虑外部环境条件主要有（）、民俗的影响、宗教信仰等。