1.送葬告别时是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或者土葬之前，举行简短的告别仪式。

2.殡葬服务的主要项目遗体（）与告别服务和遗体（）与骨灰处置服务等。

3.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会是我国公民道德建设的立脚点。（）

4.在服务过程中，（）好比两个支点，能架起沟通的桥梁。

5.书写“龙门联”要注意的是上、下半联都必须从右到左书写，右边长左边短。（）

6.殡葬设备技术管理的目的是要保证设备经常处于完好的可用状态，不断提高其完好率和使用率。

7.职业素质是指从业者在一定生理和心理条件的基础上，通过（）、（）和（）等途径形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。

8.什么是殡仪服务对象的明确需求？

9.殡葬起源于远古时代，我国的殡葬礼仪最早出现在旧石器晚期。

10.殡仪馆的资金运动，包括（）、（）和（）三个方面。

11.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。

12.对遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液浸泡遗体。

13.泡沫灭火器适用于扑救油制品、带电设备等各类火灾。（）

14.心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。

15.七月十五日是中元节，也叫（）。按习俗这一天民间有在家里供奉祭品，焚香磕头，或到殡仪馆、墓地焚香磕头，祭拜亲人。

16.骨灰寄存处由于受（）因素导致骨灰丢失与损坏，骨灰寄存处不负责任。

17.殡仪服务对象的需求类型有：（）

18.公众殡葬心理的形成分为认识、情感和（）三个主要过程。

19.殡葬服务设备使用管理的基本要求是要制订操作规程、使用和维修保养制度，并有专人负责技术安全工作，做到坚持制度，责任到人。

20.在举行追悼会时，逝者的亲属站在会场的（）。