1.殡葬的民族性表现在：每个民族对死者的（）和悼念仪式往往受该民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰等多种隐身的影响，一旦形成模式。便具有对本民族的丧葬行为的规范作用。

2.小白花是人们在治丧或祭奠活动中佩戴在（）悼念逝者的标志。

3.家族性史料价值是骨灰档案史料价值的基础价值。（）

4.禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。

5.我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。

6.骨灰（）仪式仅限于少量的治丧工作人员和逝者的家属参加。

7.如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？

8.骨灰寄存处服务员要做到每日上、下班清点骨灰现存数量，并做好交接班记录。

9.悼念仪式的一般程序是什么？

10.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用清水擦拭，以防锈蚀。

11.在民间，人们选择墓地非常崇尚（）习俗。

12.殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。

13.骨灰档案利用的真正价值体现是家族的利用而不是社会利用。

14.从传播的角度来看，礼仪是（）。

15.骨灰葬服务(名词解释)

16.遗体表面皮肤可用化学消毒溶液（）。

17.殡仪服务的环境是否优雅，不仅关系到服务水平和质量，更重要的是关系到服务对象的情绪和感受，因此殡仪服务须有（）的环境。

18.墓葬服务(名词解释)

19.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。

20.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。