1.殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。（）

2.遗体表面皮肤可用化学消毒溶液（）。

3.送葬告别时是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或者土葬之前，举行简短的告别仪式。

4.俗话说：“货买一张皮”就是讲产品的外观的重要性。对于寿衣，其外在功能的重要不言而喻。（）

5.港澳台地区接尸服务(名词解释)

6.日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个类型。（）

7.书写挽联的字体，可以是（）书，也可以是（）书，但必须是（）字体。

8.在办理红白喜事的过程中，许多地方攀比成风、炫耀成性。好像谁家买的东西多、档次高，谁家摆的排场大，谁家就有了炫耀的资本。（）

9.违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

10.使用骨灰盒要注意些什么？

11.殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。

12.商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。

13.我国殡葬改革的核心内容是（）。

14.在服务过程中，（）好比两个支点，能架起沟通的桥梁。

15.接触遗体的殡仪服务员工作时应（）。

16.殡葬服务单位要接受社会（）。

17.什么是丧葬用品的四个统一？

18.在办理丧事中（）是属于搞封建迷信活动。

19.顾全大局是指在处理个人和（）利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

20.泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾，也可以适用于A类火灾，但不能扑救带电设备及（）类火灾。