1.现在殡葬服务用品的销售途径有（）。

2.社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。

3.试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。

4.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。

5.写慰问信的语言要（）。

6.遗体更衣的一般原则是：善待逝者、文明操作、（）。

7.墓葬服务(名词解释)

8.假钞识别的方法有哪些？

9.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。

10.特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。（）

11.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

12.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。

13.素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。

14.在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。

15.心跳加快，血压升高，肾上腺素、去甲肾上腺素水平升高，血糖升高等现象是丧亲者体内生理应激反应的结果。（）

16.当人们的至亲、至爱和亲友去世时，特别是“幼年丧母，（），晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。

17.根据继承法的规定，遗嘱是指逝者生前依据法律规定对自己、亲人和家庭的财产及有关的其他事物所做出的安排，并在其死前发生法律效力的一种民事法律行为。（）

18.进行殡仪场所的卫生监督、检测、预防、消灭疾病，能改善其卫生状况，提高我国殡仪场所的卫生防疫和安全文明水平，控制患有各类传染病死亡遗体的（）和扩散。

19.什么是丧葬用品的四个统一？

20.骨灰祭奠服务一般不用交验骨灰寄存证就可以取出骨灰。（）