证券从业资格

1.全身性应激反应的几个阶段是警觉期、（）期、枯竭期。

单选题

A. 低潮~||~高潮~||~反抗~||~抵抗

2.讣告落款应该书写发讣告的单位、（）、日期、联系的地址和电话等信息。

单选题

A. 个人名称~||~医院名称~||~基本形式~||~主要途径

3.保护耕地等资源和环境是我国殡葬改革的基本原则之一。（）

判断题

4.殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。

判断题

5.殡仪服务员对待工作应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

单选题

A. 谨小慎微~||~三思而行~||~认真负责~||~分清职责

6.进行殡仪场所的卫生监督、检测、预防、消灭疾病，能改善其卫生状况，提高我国殡仪场所的卫生防疫和安全文明水平，控制患有各类传染病死亡遗体的（）和扩散。

单选题

A. 空气污染~||~腐败变质~||~污染物传播~||~致病菌传播

7.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂，数以万计的现行工作类别，划分成（）的层次或类别。

多选题

A. 类系有别~||~规范统一~||~井然有序~||~各具特色

8.盖棺，将棺盖盖在棺体之上，然后钉入长钉，钉钉者可以是（）。

多选题

A. 逝者原单位领导~||~逝者长子~||~逝者生前好友~||~工作人员

9.丧亲者常见的认知反应有（）等表现。

多选题

A. 无法接受死亡事实思维混乱~||~全神贯注思念逝者~||~强烈感觉逝者的存在及幻觉~||~哭泣失眠和惊醒

10.殡仪服务的特殊性主要表现在：（）。

多选题

A. 服务对象特殊~||~服务环境的特殊性~||~服务礼仪的特殊性~||~服务过程特殊

11.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。

判断题

12.悼念服务：

填空题

13.礼仪是指人们在（）交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

单选题

A. 家庭~||~学习~||~社会~||~单位

14.人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。

填空题

15.灵棚规模的大小，主要看丧居院落的格局。

判断题

16.骨灰祭奠活动主要用于（）。

单选题

A. 丧期祭~||~网上祭奠~||~岁祭~||~上元节祭

17.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容，在职业生活中是社会道德的具体体现。（）

判断题

18.殡仪服务对象有哪些需求类型？

填空题

19.经营者首先要保障消费者（）的安全。

单选题

A. 人身和行动~||~行动和财产~||~人身和商品~||~人身和财产

20.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理（）现象。

单选题

A. 正常~||~混乱~||~保健~||~异常