1.站姿是人最基本的姿势，是一种静态的美。优美的站姿能（）出一个人的气质和风度。

2.骨灰祭奠服务，一般都是丧期祭祀而非岁祭。

3.殡葬设备技术管理的目的是要保证设备经常处于完好的可用状态，不断提高其完好率和使用率。

4.骨灰安放仪式的一般程序有哪些？

5.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的（）情况的权利。

6.春节时岁祭活动中仅次于（）的一个大的祭日。

7.自溶(名词解释)

8.骨灰的接收程序有：（）、登记、办证。

9.殡葬消费的从众心理是指客户在办理丧事时模仿别人去办理丧事的行为。（）

10.传统的厚葬大多是在（）的支配下完成的。

11.根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后;按关系（）在前，（）在后;兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。

12.殡葬服务机构的（）管理工作应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力。

13.买卖合同中一方的权利是另一方的义务，其中买受人负有交付标的物并转移其所有权给买受人的义务，出卖人负有支付价款的义务。（）

14.有关大型遗体告别仪式的一般程序，说法正确的是（）。

15.殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

16.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。7

17.遗嘱的主要特征是遗嘱人必须具备完全的民事（）。

18.殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求（）的消费心理。

19.殡仪服务对象在追求殡葬用品质量时，具有（）指标。

20.骨灰档案资料的收集应从殡葬行为在业务关系中形成的第一个文件开始，立卷到殡葬活动（）。