1.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

2.下列属于基本殡仪服务的是（）。

3.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认正楷、行书、行草等。

4.在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？

5.非正常死亡遗体入殓器材的种类主要是（）。

6.（）在一定的历史时期内具有较长的生命周期。

7.殡仪服务员引领殡仪服务对象时要在其（）处。

8.送葬告别时是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或者土葬之前，举行简短的告别仪式。

9.涉外丧事(名词解释)

10.殡仪服务人员的仪表不仅能反映个人的精神面貌，同时也代表着殡仪服务单位的形象。

11.建国前，殡仪馆基本还限于（）里。

12.礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

13.殡葬管理工作者的职业道德主要规范是：_____

14.殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而（）。

15.港澳台地区接尸服务(名词解释)

16.殡葬接待服务(名词解释)

17.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。

18.逝者家属因其自身个性的差异，会导致（）的性质、程度等方面的截然不同。

19.“慎终追远”讲的是殡葬的回归功能。

20.在民间，人们选择墓地非常崇尚（）习俗。