1.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

2.在目前形势下，我国部分地区仍将在一定时期内实行土葬，火葬与土葬并存是（）一个时期殡葬改革的一个特点。

3.在社会上，虽然殡葬从业人员受歧视的现象不时发生，但是殡葬从业人员逢年过节可以随便地访亲问友。（）

4.受传统观念的影响，许多人认为“刚丧亲的人是（）的”，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更孤独无援。

5.在档案柜内放置驱虫防霉药物，（）检查一次虫、霉情况，发现虫、霉及时处理。

6.遗体出境殡仪接待服务(名词解释)

7.对于临时性保管的骨灰不要进行寄存档案的立卷。

8.礼仪抬尸服务(名词解释)

9.什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？

10.死亡原因填写应用医学的专业疾病名称，并用中文书写，不得用英文或英文缩写。

11.遗体更衣服务(名词解释)

12.试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？

13.殡葬用品橱窗陈列要善于利用（），力争做到格局合理，层次分明。

14.发放骨灰时，要让（）确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

15.档案有哪几个层面的价值？

16.出现短期骨灰寄存的主要原因有（）。

17.殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要（），解答问题要耐心，接受意见要虚心。

18.殡仪服务员在上下楼梯时，要坚持“（）”的原则。

19.丧事录像服务(名词解释)

20.殡仪馆的资金运动，包括（）、（）和（）三个方面。