1.殡葬的民族性表现在：每个民族对死者的（）和悼念仪式往往受该民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰等多种隐身的影响，一旦形成模式。便具有对本民族的丧葬行为的规范作用。

2.追悼会的一般程序是：主持人作开场白，讲明悼念对象，自我介绍，宣布追悼会正式开始;指挥播放哀乐;组织默哀、致悼词、鞠躬等仪式;主持瞻仰仪容;宣布追悼会结束。（）

3.认识过程包括观察、感觉、知觉、（）和思维等方面的内容。

4.关于发生火灾的紧急处理方法，说法正确的是（）。

5.是构成甲状腺素的必需物质。

6.口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点，是书面语言产生的源头。（）

7.拾骨服务(名词解释)

8.港澳台地区接尸服务(名词解释)

9.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时（）地模仿别人去办理丧事的行为。

10.殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

11.档案的产生源于人类对自己行为与思想信息丢失的（）。

12.火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

13.寿衣是（）为逝者穿着的衣物的统称。

14.瓷像加工服务(名词解释)

15.慰问信内容应充满（）。

16.职业的（）就是职业必须要符合国家法律和社会道德规范

17.以下属于挽丈夫联的是（）。

18.个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。

19.紫外线消毒的时间应该从灯亮后（）分钟后计时。

20.文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。