1.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的（）划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

2.自溶(名词解释)

3.殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的（）在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

4.在治丧活动中，黑纱通常按（）的性别佩戴在逝者亲友不同的臂膀上。

5.遗嘱的主要特征是遗嘱人必须具备完全的民事（）。

6.遗体接运工在向客户介绍时不能有（）、催促客人的做法。

7.使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？

8.领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的（）。

9.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。

10.（）在一定的历史时期内具有较长的生命周期。

11.制造、销售殡葬用品的单位或个人，应当到工商行政管理部门登记注册，领取营业执照后，在规划区域内经营。

12.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的（）。

13.职业的（）就是职业必须要符合国家法律和社会道德规范

14.殡葬服务设施根据其（）功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

15.为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到（）。

16.殡仪服务员的职业功能有五大方面，其中（）等主要职业功能都客观地要求公开专项殡仪服务和殡葬用品的价格，公示价格能提高殡仪服务的透明度。

17.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。7

18.骨灰档案馆库房的规格面积，分别为使用面积（）平方米。

19.根据继承法的规定，遗嘱是指逝者生前依据法律规定对自己、亲人和家庭的财产及有关的其他事物所做出的安排，并在其死前发生法律效力的一种民事法律行为。（）

20.殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的（）状况，从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。