1.殡葬服务的主要项目遗体（）与告别服务和遗体（）与骨灰处置服务等。

2.受传统观念的影响，许多人认为“刚丧亲的人是（）的”，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更孤独无援。

3.悼念活动策划书的全部内容包括人员分工和日程安排。（）

4.殡仪服务员在耐心地向殡仪服务对象讲解殡仪服务方面的问题时，要了解殡仪服务对象的（）。

5.墓域维护服务(名词解释)

6.白糖、红塘、砂糖都是____

7.讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要（）沉痛。

8.下列属于办理丧事女性服务对象的消费心理特征的是（）。

9.泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾，也可以适用于A类火灾，但不能扑救带电设备及（）类火灾。

10.从遗体入殓到埋葬前的停柩阶段，古时称为（）;而对于死者遗体的处理方式则称之为（）。

11.司仪服务(名词解释)

12.下列属于基本殡仪服务的是（）。

13.客户休息室为公共场所，其消毒应以既杀灭致病菌，又不造成新的（）为原则。

14.《火葬场卫生防护距离标准》推荐性国家标准，规定了地处平原、高原、山区、丘陵地区的火葬场与居住区之间所需的卫生防护距离。（）

15.骨灰档案馆库房的规格面积，分别为使用面积（）平方米。

16.国家对传染病实行（）的方针，防治结合，分类管理。

17.骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？

18.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。

19.殡葬用品的直接使用者是（）。

20.不是脂溶性维生素的是——