1.在治丧活动中，黑纱通常按（）的性别佩戴在逝者亲友不同的臂膀上。

2.特殊遗体防腐保存服务(名词解释)

3.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。

4.遗体清洗、遗体防腐等废水要进行（）处理。

5.简述非典或疑似非典病人的接尸过程。

6.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

7.什么是殡仪用慰问信？

8.从业人员的职业道德主要体现在职业观念、职业技能、（）等几个方面。

9.送葬告别是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或土葬之前，举行简短的告别仪式。

10.从性质上看，殡葬是社会活动的重要组成部分，殡葬本身具有广泛的社会功能，是一个多功能、多目标的（）。

11.消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。

12.消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。

13.殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。（）

14.自溶(名词解释)

15.一般寿衣不采用（）制作。

16.社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

17.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会是我国公民道德建设的立脚点。（）

18.殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？

19.商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

20.网络登记接尸服务(名词解释)