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1.现在殡葬服务用品的销售途径有（）。
多选题A. 生产厂家的直销~||~专业公司的经销~||~殡葬服务机构的营销~||~上门推销
2.骨灰代撒(名词解释)
填空题3.接待人员(名词解释)
填空题4.俗话说：“货买一张皮”就是讲产品的外观的重要性。对于寿衣，其外在功能的重要不言而喻。（）
判断题5.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带5个方面。
单选题A. 病毒~||~污染~||~传染~||~病菌
6.讣告的基本形式有两种，即一般式讣告和公告式讣告。
判断题7.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。
单选题A. 病毒~||~污染~||~传染~||~病菌
8.灵车的车身的设计、包装要（）。
多选题A. 庄重美观~||~符合当地的民俗~||~符合当地市容的基本要求~||~肃穆朴实
9.殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的（）在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。
单选题A. 行动限制~||~言行限制~||~时间限制~||~服务质量
10.尸绿(名词解释)
填空题11.道德就是一定社会调整人与人，个人与（）之间关系的行为规范总和。
单选题A. 职业~||~社会~||~工种~||~自然
12.殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。
判断题13.从殡葬服务的发展史上看，最早专门从事殡仪服务的人员是（）。
单选题A. 受雇于杠房的杠夫~||~宗教界的神职人员~||~杠房掌柜~||~失去土地的农民
14.我国族墓保存最完整且最具有代表性的是_____。
单选题A. 孔林~||~炎帝陵~||~李时珍墓
15.我国的职业分类结构包括四个层次，即（），依次体现由大到小的职业类别。
单选题A. 大类中类小类和细类~||~一层二层三层和四层~||~高中低和特低~||~第一第二第三和第四
16.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。
判断题17.商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。
单选题A. 营销者~||~旁观者~||~消费者~||~消遣者
18.是我们中华民族的传统美德和文明起源。
多选题A. 敬重先人~||~善待逝者~||~转变风气~||~改革习俗
19.礼仪是指人们在（）交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。
单选题A. 家庭~||~学习~||~社会~||~单位
20.殡仪馆的经营战略包括（）、（）和（）。
填空题
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