1.遗体整形(名词解释)

2.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的（）的殡仪服务。

3.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容，在职业生活中是社会道德的具体体现。（）

4.丧葬用品的“四个统一”是什么？

5.佩戴小白花的意义为（）。

6.遗体火化司仪(名词解释)

7.代理机构殡仪接待服务(名词解释)

8.殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。

9.正式开展心理抚慰工作的步骤一般包括（）等阶段。

10.写唁电(函)在语言的运用上应与悼念者、被悼念者的身份、关系相（）。

11.能引起食物中毒的物质有

12.殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式（）所需要的服务。

13.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）义务关系的协议。

14.一般性遗体消毒应采用擦拭和熏蒸等消毒方法，常用的方法有：福尔马林熏蒸消毒、碘伏溶液擦拭消毒、含氯消毒剂消毒等。

15.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者安息，令生者（）。

16.骨灰档案现代化管理的方向是有传统的纸质档案形态和传统的建档模式，走向（）档案。

17.一般悼念活动内容太多，并不会影响整体悼念效果。（）

18.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。（）

19.恰当地使用幽默风趣的语言，幽默要分对象和场合而不失分寸，风趣要分内容和地点而不显轻浮，给人以美的享受。

20.在档案柜内放置驱虫防霉药物，（）检查一次虫、霉情况，发现虫、霉及时处理。