1.白糖、红塘、砂糖都是____

2.一般在遗体入殓开始前，由逝者亲属将随葬品放入遗体棺内。

3.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理（）现象。

4.殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？

5.交往时要处事果断、富有主见、充满自信、精神饱满，显示出（）。

6.骨灰档案应如何立卷？

7.学习礼仪的要点中“（）”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。

8.当人们的至亲、至爱和亲友去世时，特别是“幼年丧母，（），晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。

9.殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示。

10.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的（）的殡仪服务。

11.丧亲状态下的逝者家属情绪反应主要有（）等消极情绪。

12.殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

13.社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。

14.将非正常死亡遗体装入包尸袋的操作方法是（）。

15.在举行追悼会时，逝者的亲属站在会场的（）。

16.中型起灵仪式由（）名遗体接运人员负责抬灵。

17.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、（）、基础的共性殡仪服务。

18.殡仪服务对象有哪些需求类型？

19.殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的（）在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

20.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了（）、人与社会、人与自然之间的关系。