1.非正常死亡遗体入殓器材的种类主要是（）。

2.停尸间空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常（），一般工作人员不宜在室内久留。

3.骨灰管理员(名词解释)

4.干一行，爱一行，钻一行，精一行是职业教育的目标和方向。（）

5.殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？

6.从业人员的（）主要体现在职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等几个方面。

7.不是非特异性免疫特点的是

8.殡仪服务对象有哪些需求类型？

9.空气中含量最大的成分为

10.在开展特殊的殡仪服务时，要求殡仪服务人员具有更全面的技能，创造性地开展各种特殊的专项服务。（）

11.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。

12.钻研业务、提高技能的目标是（），钻一行，精一行。

13.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

14.泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。

15.殡仪车的尸仓和搬运遗体的担架、推车等用具，使用后要及时消毒。一般采用（）的消毒方法。

16.殡仪服务员应保证殡葬服务设施的安全，在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理;重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行（），防止人为地破坏。

17.公众殡葬心理的认识过程的情感过程是指人对殡葬事物是否满足自身物质和精神上的需要而产生的主观体验的心理活动。（）

18.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一至的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送花圈人的姓名和称谓。（）

19.心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和（），使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

20.贴像登记服务(名词解释)