1.灵车的车身的设计、包装要（）。

2.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

3.制作殡仪花篮，要讲究艺术性，讲究方法，按照插花原理制作。（）

4.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。

5.全身性应激反应的几个阶段分为（）期、抵抗期、枯竭期。

6.使用骨灰盒要注意些什么？

7.遗体是（）。

8.办理丧事男性服务对象的消费心理特征是（）。

9.请简述悼念服务的主要内容。

10.佛教界的僧人去世后称圆寂。

11.对于鼠疫、霍乱、非典型肺炎、高致病性禽流感、炭疽等烈性传染病遗体应用含有效氯1000mg/L的消毒剂或0.5%的过氧乙酸溶液浸湿的布单严密包裹后尽快（）。

12.特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。（）

13.天主教徒的葬礼可以根据每个各地的不同习惯举行，几乎一律都是（），其中主要表达的是两方面的内容：一方面，是生者与逝者在天主怀抱中共融;另一方面，基督相信末日肉体的复活。

14.超期1年未交费的骨灰，殡仪服务单位不负保管责任。

15.告别厅空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。

16.兴建冠以殡仪馆、火葬场、骨灰堂、公墓，殡仪服务站等名称的单位，必须经民政、土地、规划、工商等部门审批。

17.2005年“五•一”前夕，神州胜景“涨声”一片。此轮涨价之举，各景点呈现出同一模式：涨价幅度高，有的甚至达到近20倍;听证会大多成了“涨价会”，民众所要听证的是涨多少的问题;公众与听证代表观点迥异，95%的网民不同意涨价，而代表几乎众口一词拥护涨价。主张涨价者陈述的理由不外乎是控制客流量、有利于保护、弥补维修资金缺口。然而质疑随之而来：景点成本不应由消费者负担;修缮资金应由政府投入;涨价不能从根本上抑制客流等。建设部的有关数据显示，我国部分风景名胜区的门票收入占其总收入的比例已经达到一半以上。根据调查，门票收入主要在两种用途中分配，即景区自收自支用于人员工资和纳入地方财政，只有很小的比例用于景区维护。与“涨声”形成鲜明对比的是杭州西湖景区坚持免票。而很多发达国家的著名风景名胜区，如美国的大峡谷也是免费的。风景名胜区（）

18.殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

19.是我们中华民族的传统美德和文明起源。

20.死亡原因填写应用医学的专业疾病名称，并用中文书写，不得用英文或英文缩写。