1.人在正常条件下体温是保持在恒定的摄氏37℃上下，当体温在（）以下时就会出现死亡。

2.见面问好、鞠躬、道别、右行、轻敲门、注意个人卫生、保持环境卫生是工作礼仪的主要内容。（）

3.合同订立的构成要件之一是订立合同必须经过法人协商一致。

4.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的个人人生档案。（）

5.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

6.殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方（），寻求解决方法。

7.社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

8.挽联不管多长，总是由上半联和下半联组成的。而且，上半联和下半联要搭配好，次序（）。

9.是构成甲状腺素的必需物质。

10.办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值，注重的是服务过程和殡葬用品的（）。

11.任何的公民都可以就他个人的合法财产和其他事项设立遗嘱。

12.忌日祭是专指在每年逝者生日这一天开展的祭祀活动。（）

13.讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要（）沉痛。

14.殡葬起源于远古时代，我国的殡葬礼仪最早出现在旧石器晚期。

15.一般骨灰超期存放（） (按跨年度计算)以上的，请示领导后按规定进行深葬、撒海或植树处理，同时要做好记录备查。

16.挽联书写时字的大小，要依挽联幅的长短和挽联用字的多少而定。

17.殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？

18.办理丧事男性服务对象的消费心理特征是（）。

19.职业道德的特点（）

20.遗体更衣的一般原则是：善待逝者、文明操作、（）。