1.发生对死亡原因有怀疑(他杀、自杀)的，应向领导反映，并由警务部门协助确定死因。

2.骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？

3.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

4.骨灰盒式盛装骨灰的计量器具，其功能是方便后人保管与利用。（）

5.请简要叙述我国现代殡葬服务概况。

6.在开展特殊的殡仪服务时，要求殡仪服务人员具有更全面的技能，创造性地开展各种特殊的专项服务。（）

7.追悼会主持人要组织参会人员瞻仰逝者（）。

8.特殊遗体防腐保存服务(名词解释)

9.进行殡仪场所的卫生监督、检测、预防、消灭疾病，能改善其卫生状况，提高我国殡仪场所的卫生防疫和安全文明水平，控制患有各类传染病死亡遗体的（）和扩散。

10.殡仪服务员的（）服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。

11.殡葬服务设备使用管理的基本要求是要制订操作规程、使用和维修保养制度，并有专人负责技术安全工作，做到坚持制度，责任到人。

12.“慎终追远，民德归厚矣。”就是教育后代学习先人的（），继承他们的遗志，实现其未竟的事业。

13.殡仪服务员给服务对象打电话，除了有急事以外，一般不应在（）。

14.从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。（）

15.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

16.丧事录像服务(名词解释)

17.买卖合同中一方的权利是另一方的义务，其中买受人负有交付标的物并转移其所有权给买受人的义务，出卖人负有支付价款的义务。（）

18.殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

19.火灾是指在时间和空间上失去（）的燃烧所造成的灾害。

20.求廉心理的核心是讲求用品的实用和实惠。