1.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）义务关系的协议。

2.以下属于“四心”的有（）。

3.恰当地使用幽默风趣的语言，幽默要分对象和场合而不失分寸，风趣要分内容和地点而不显轻浮，给人以美的享受。

4.社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

5.停尸间空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常（），一般工作人员不宜在室内久留。

6.殡仪服务员引领殡仪服务对象时要在其（）处。

7.观骨灰出炉服务(名词解释)

8.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

9.接待人员(名词解释)

10.遗体整形(名词解释)

11.成立的合同，都是有效合同。

12.按消费层次分，花圈为基本消费范畴，而寿衣、骨灰盒等物品则属于附加消费的范畴。（）

13.恐惧心理是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕逝者和家属，二是害怕自己死亡。

14.______是构成甲状腺素的必需物质。

15.骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。

16.以下关于黑纱的说法正确的是（）。

17.灵堂前设供桌，一般用圆桌。

18.送葬告别时是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或者土葬之前，举行简短的告别仪式。

19.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求非常严格。（）

20.中型起灵仪式在于家中起灵一般采用（）。