1.社会上对殡葬行业的心理主要有：________

2.火化设施指提供遗体（）及骨灰装殓等服务的设施。

3.心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。（）

4.墓葬服务(名词解释)

5.未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。

6.瓷像加工服务(名词解释)

7.《火葬场卫生防护距离标准》推荐性国家标准，规定了地处平原、高原、山区、丘陵地区的火葬场与居住区之间所需的卫生防护距离。（）

8.我国族墓保存最完整且最具有代表性的是_____。

9.港澳台地区接尸登记服务(名词解释)

10.1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》相当于国家标准。

11.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

12.心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。

13.遗体火化司仪(名词解释)

14.我国《合同法》规定的15类合同是什么？

15.人在正常条件下体温是保持在恒定的摄氏37℃上下，当体温在（）以下时就会出现死亡。

16.殡葬服务的主要项目遗体（）与告别服务和遗体（）与骨灰处置服务等。

17.工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

18.策划悼念活动时，首先要根据殡仪服务单位和客户的实际情况，确定殡葬活动的规模、（）、方式及预期投入的费用等。

19.商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。

20.各民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰不同，对死者的处理方式和悼念礼仪往往也不同。（）