1.殡葬服务设备使用管理的基本要求是要制订操作规程、使用和维修保养制度，并有专人负责技术安全工作，做到坚持制度，责任到人。

2.认识过程包括观察、感觉、知觉、（）和思维等方面的内容。

3.试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？

4.挽联是用字数相近、句法不同的句子排列组合而成的一种特殊文体。（）

5.殡仪馆的机构设置，应遵循下列原则：（）、（）、精简、（）。

6.殡仪服务员（）易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

7.为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？

8.骨灰档案利用的真正价值体现是家族的利用而不是社会利用。

9.语言（）可以归纳为口头语言、书面语言和体态语言三个种类。

10.根据死亡性质的不同，死因可分为（）。

11.殡仪服务员要经常检查（）是否有损坏或漏电现象。

12.天主教徒的葬礼可以根据每个各地的不同习惯举行，几乎一律都是（），其中主要表达的是两方面的内容：一方面，是生者与逝者在天主怀抱中共融;另一方面，基督相信末日肉体的复活。

13.殡仪服务员的（）服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。

14.丧俗改革的主要任务是：制止丧事活动中的（）和（），树立（）的丧葬新风尚。

15.祭奠服务从形式上分为（）祭奠与网络祭奠。

16.传统的厚葬大多是在（）的支配下完成的。

17.自溶(名词解释)

18.骨灰保管中，发现骨灰变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的领导，并按操作规定或应急预案。

19.骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？

20.在遗体告别仪式前，向参加告别仪式人员发放逝者生平事迹的复印件作为（）。