证券从业资格

1.消费者受到人身、财产损害的情形包括（）。

多选题

A. 在购买商品的过程中发生的~||~在使用商品的过程中发生的~||~在接受服务的过程中发生的。~||~在商品使用期已过后发生的

2.在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？

填空题

3.什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？

填空题

4.骨灰档案检索目录如何编制？

填空题

5.殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。（）

判断题

6.悼念策划要考虑外部环境条件主要有（）、民俗的影响、宗教信仰等。

单选题

A. 停电影响~||~交通影响~||~天气变化~||~停水影响

7.试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。

填空题

8.社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。

单选题

A. 为农民服务~||~为多数人~||~为从业人员~||~为人民服务

9.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。

单选题

A. 赔偿~||~理解~||~知情~||~平等

10.口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点，是书面语言产生的源头。（）

判断题

11.对腹水遗体的接运要注意：（）。

多选题

A. 对遗体遗物先行消毒~||~将遗体的耳鼻嘴用脱脂棉塞住~||~遗体先装入专用消毒袋子，再装入尸箱内~||~操作过程要轻抬轻放

12.泡沫灭火器适用于扑救油制品、带电设备等各类火灾。（）

判断题

13.公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

判断题

14.禁止在实行火葬的地区出售棺材等（）。

单选题

A. 大件用品~||~土葬用品~||~木质材料~||~殓尸器材

15.是决定能否应该达成骨灰寄存服务合约的基础。

单选题

A. 鉴定骨灰的质量~||~核查骨灰的来源~||~出示火化证明~||~骨灰容器的规格符合寄存要求

16.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的（）。

单选题

A. 法律内容~||~劳动纪律~||~制度条规~||~法律法规

17.殡仪服务对象的需求类型有：（）

多选题

A. 基本型需求~||~期望型需求~||~激动型需求~||~潜在型需求

18.水的硬度取决于水中________离子。

单选题

A. 钙镁~||~钙铁~||~镁钠~||~铝钠

19.用10%的福尔马林对遗体消毒，擦拭遗体后作用1小时。

判断题

20.买卖合同中一方的权利是另一方的义务，其中买受人负有交付标的物并转移其所有权给买受人的义务，出卖人负有支付价款的义务。（）

判断题