1.社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。

2.殡葬服务单位要接受社会（）。

3.在接待殡仪服务对象时，一般要求如下（）。

4.殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。（）

5.不是特异性免疫特点的是_______。

6.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

7.礼仪具有共同性、差异性、继承性、时代性的显著特点。

8.殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

9.在（）抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。

10.消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在（）的过程中发生的;二是在使用商品的过程中发生的;三是在接受服务的过程中发生的。

11.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。

12.殡仪馆的经营战略包括（）、（）和（）。

13.火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

14.普通墓设计服务(名词解释)

15.骨灰的接收程序有：（）、登记、办证。

16.当人们的至亲、至爱和亲友去世时，特别是“幼年丧母，（），晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。

17.1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。

18.社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

19.如果殡葬服务单位没有提供这些服务需求，殡仪服务对象不会不满意。相反，当殡葬服务单位提供了这些服务需求时，殡仪服务对象就会非常满意，心存感激。这些服务需求是（）

20.近代中国殡葬服务业为（），服务机构为（）。