1.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

2.一个优秀的殡仪服务员对待工作的性格应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

3.悼念活动策划书格式应包括策划书（）、正文和具体活动安排的附录等。

4.殡葬起源于哪几个主要方面？

5.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。

6.殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。（）

7.使用骨灰盒要注意些什么？

8.悼词一般由（）组成。

9.沐浴一具遗体大约要用（）分钟，不同的遗体所用的沐浴时间各不相同。

10.墓碑服务(名词解释)

11.殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。

12.礼仪的涵义是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的（）与（）。

13.下列哪一项不是传染病的特点（）。

14.殡仪服务对象有哪些需求类型？

15.简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。

16.春节祭奠，是岁祭活动中仅次于清明的一个大的祭日。

17.殡仪服务员组织大型遗体告别仪式，在开始前应组织好告别队伍，以免引起混乱。

18.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

19.殡仪服务员在耐心地向殡仪服务对象讲解殡仪服务方面的问题时，要了解殡仪服务对象的（）。

20.破除封建迷信思想，推行火葬，改革土葬，摈弃婚丧大办习俗都是我国移风易俗的主要活动内容。（）