证券从业资格

1.保护耕地等资源和环境是我国殡葬改革的基本原则之一。（）

判断题

2.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。

判断题

3.殡仪服务员在移风易俗的殡葬改革过程中要发挥（）的作用。

多选题

A. 组织者~||~宣传员~||~引导员~||~先锋官

4.观骨灰出炉服务(名词解释)

填空题

5.殡仪服务员的心理品质，狭义上是指殡仪服务员在（）等方面应具备相应的心理品质特征。

多选题

A. 认识过程~||~情绪~||~意志~||~个性心理

6.（）在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。

单选题

A. 生产者~||~销售者~||~丧亲者~||~群众

7.恐惧心理是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕逝者和家属，二是害怕自己死亡。

判断题

8.挽联的内容多侧重于颂扬逝者的一生功绩、品德、人生态度、行为风范，以此（）继承遗志、奋发向前。

单选题

A. 要求同辈~||~要求后人~||~激励同辈~||~激励后人

9.佛教界的僧人去世后称（）。

单选题

A. 过世~||~上天~||~圆寂~||~百岁

10.挽联具有对偶的形式特点，对偶是用（）、句法相同或相似的句子，成双作对地排列组合而成，上、下半联要对仗工整。

单选题

A. 字数不等~||~字数相等~||~字数相近~||~词汇相近

11.为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到（）。

多选题

A. 从服务对象的角度去理解对方~||~仔细聆听~||~将拒绝转化为双方探讨的问题~||~利用有利的条件进行自我心理调整

12.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

单选题

A. 体验~||~商品~||~提供~||~服务

13.职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。

判断题

14.建立一支（）的殡葬职工队伍，为殡葬改革的深入开展提供人力资源保障。

多选题

A. 懂技术~||~会服务~||~善管理~||~会经营

15.心跳加快，血压升高，肾上腺素、去甲肾上腺素水平升高，血糖升高等现象是丧亲者体内生理应激反应的结果。（）

判断题

16.丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。

填空题

17.人的健康应为（）。

多选题

A. 身体健康~||~心理健康~||~社会适应能力正常~||~素质良好

18.行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。

填空题

19.殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。

判断题

20.在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？

填空题