1.礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

2.殡葬设备技术管理的目的是要保证设备经常处于完好的可用状态，不断提高其完好率和使用率。

3.社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

4.社会主义职业道德的基础是（）。

5.遗嘱是指逝者生前依据法律规定对其个人财产及有关的其他事物所作出的安排，并在其（）发生法律效力的一种民事法律行为。

6.花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

7.道德就是一定社会调整人与人，个人与（）之间关系的行为规范总和。

8.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。

9.简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。

10.在开展殡葬服务活动的全过程中要使用相同的殡葬用品。

11.你认为以下挽联中属于“挽亲朋好友”的是（）

12.逝者家属因其自身个性的差异，导致心里状态的性质、程度等方面的截然不同。（）

13.表面防腐(名词解释)

14.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

15.天主教徒的葬礼可以根据各地的不同习惯举行，其葬式几乎一律都是火葬。（）

16.殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

17.特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。（）

18.殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

19.殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

20.社会主义职业道德建设的核心要坚持为（）服务。