证券从业资格

1.港澳台地区接尸登记服务(名词解释)

填空题

2.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

判断题

3.销售岗位的殡仪服务员在为殡仪服务对象服务的过程中应持的态度可以概括为：主动、热情、耐心、（）。

单选题

A. 专业~||~自信~||~周到~||~虚心

4.办理丧事青年服务对象的消费心理特征是（）。

多选题

A. 追求新颖~||~崇尚品牌~||~制定预算~||~注重情感

5.禁止在实行火葬的地区出售棺材等（）。

单选题

A. 大件用品~||~土葬用品~||~木质材料~||~殓尸器材

6.自溶(名词解释)

填空题

7.殡仪服务员讲话时音量要适中，不强不弱，不高不低;语速不快不慢，每分钟讲60字比较适宜。

判断题

8.日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个类型。（）

判断题

9.心跳加快，血压升高，肾上腺素、去甲肾上腺素水平升高，血糖升高等现象是丧亲者体内生理应激反应的结果。（）

判断题

10.一般对畸形遗体的接运方法有：（）。

多选题

A. 对四肢扩展的遗体，可用绷带将其四肢捆扎成竖直状~||~对四肢扩展的遗体，作相应整形处理~||~对四肢和脊椎弯曲的，作相应整形处理~||~对四肢和脊椎弯曲的，可用绷带将其四肢捆扎成竖直状

11.殡仪服务员引导服务的职责有哪些？

填空题

12.对于临时性保管的骨灰不要进行寄存档案的立卷。

判断题

13.将非正常死亡遗体装入包尸袋的操作方法是（）。

多选题

A. 首先应将包尸袋平放于担架上~||~首先应将包尸袋正面平铺于遗体身下~||~然后将包尸袋拉链拉开，并将包尸袋的一侧翻折，压在担架金属棒下面，~||~再将遗体平稳抬至包尸袋上放下，将遗体完整包装好，拉上拉链。

14.为骨灰档案的主要文件形式。

单选题

A. 文件~||~合同~||~票据~||~影像资料

15.遗体更衣的一般原则是：善待逝者、文明操作、（）。

单选题

A. 保护遗体~||~守时守约~||~保持卫生~||~注意安全

16.骨灰寄存档案资料的归档和立卷与社会性档案不同，其收集工作应是其整个档案管理工作中的重点。

判断题

17.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

判断题

18.中型起灵仪式由（）名遗体接运人员负责抬灵。

单选题

A. 2~||~4~||~6~||~8

19.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

单选题

A. 服务~||~用户~||~逝者~||~大众

20.海运尸体服务(名词解释)

填空题