1.超期1年未交费的骨灰，殡仪服务单位不负保管责任。

2.爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

3.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。

4.骨灰（）仪式仅限于少量的治丧工作人员和逝者的家属参加。

5.国际送尸服务(名词解释)

6.非正常死亡遗体入殓器材的种类主要是（）。

7.简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？

8.殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方（），寻求解决方法。

9.目前常用心理健康状况的指标主要有：（）、（）、（）。

10.追悼会的一般程序是：主持人作开场白，讲明悼念对象，自我介绍，宣布追悼会正式开始;指挥播放哀乐;组织默哀、致悼词、鞠躬等仪式;主持瞻仰仪容;宣布追悼会结束。（）

11.职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。

12.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会是我国公民道德建设的立脚点。（）

13.殡仪服务对象有哪些需求类型？

14.白糖、红塘、砂糖都是____

15.建立一支（）的殡葬职工队伍，为殡葬改革的深入开展提供人力资源保障。

16.患传染病等死亡的特殊遗体，一定要采用高效清洁剂进行彻底的消毒处理。

17.我国族墓保存最完整且最具有代表性的是_____。

18.殡仪车的尸仓和搬运遗体的担架、推车等用具，使用后要及时消毒。一般采用（）的消毒方法。

19.居丧反应中急性反应的主要症状是会出现呼吸困难或痛不欲生的（），严重者情感麻木、（），直至猝死。

20.恰当地使用幽默风趣的语言，幽默要分对象和场合而不失分寸，风趣要分内容和地点而不显轻浮，给人以美的享受。