1.学习礼仪的要点中“（）”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。

2.中国近代出现最早殡仪馆的城市是（）。

3.泡沫灭火器适用于扑救油制品、带电设备等各类火灾。（）

4.佛教界的僧人去世后称（）。

5.消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在（）的过程中发生的;二是在使用商品的过程中发生的;三是在接受服务的过程中发生的。

6.殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

7.追悼会主持人要组织参会人员瞻仰逝者（）。

8.在目前形势下，我国部分地区仍将在一定时期内实行土葬，火葬与土葬并存是（）一个时期殡葬改革的一个特点。

9.小型遗体告别仪式主要是逝者的亲属和朋友参加。

10.骨灰管理员(名词解释)

11.什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？

12.殡葬接待服务(名词解释)

13.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

14.殡葬消费的从众心理是指客户在办理丧事时模仿别人去办理丧事的行为。（）

15.公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

16.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

17.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

18.墓葬服务(名词解释)

19.造墓设计服务(名词解释)

20.将非正常死亡遗体装入包尸袋的操作方法是（）。