1.使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？

2.殡葬改革的进程关系到（）。

3.殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。

4.经营者提供（），应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

5.书面语言的主要特点是（）。

6.殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。（）

7.遗体是（）。

8.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。7

9.常见的殡葬用品有哪些？

10.一般情况下，殡仪服务员从一开始就要向殡仪服务对象介绍殡葬用品、殡葬服务内容、服务价格。

11.宗法观是指封建社会对（）系统法则的看法。

12.你认为以下挽联中属于“挽亲朋好友”的是（）

13.工种是根据劳动管理的需要，按照（）而划分的工作种类。

14.见面问好、鞠躬、道别、右行、轻敲门、注意个人卫生、保持环境卫生是工作礼仪的主要内容。（）

15.一般骨灰寄存设施内应设的必备消防器材有（）。

16.殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则

17.殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。（）

18.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

19.2005年“五•一”前夕，神州胜景“涨声”一片。此轮涨价之举，各景点呈现出同一模式：涨价幅度高，有的甚至达到近20倍;听证会大多成了“涨价会”，民众所要听证的是涨多少的问题;公众与听证代表观点迥异，95%的网民不同意涨价，而代表几乎众口一词拥护涨价。主张涨价者陈述的理由不外乎是控制客流量、有利于保护、弥补维修资金缺口。然而质疑随之而来：景点成本不应由消费者负担;修缮资金应由政府投入;涨价不能从根本上抑制客流等。建设部的有关数据显示，我国部分风景名胜区的门票收入占其总收入的比例已经达到一半以上。根据调查，门票收入主要在两种用途中分配，即景区自收自支用于人员工资和纳入地方财政，只有很小的比例用于景区维护。与“涨声”形成鲜明对比的是杭州西湖景区坚持免票。而很多发达国家的著名风景名胜区，如美国的大峡谷也是免费的。风景名胜区（）

20.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。