1.遗体消毒可用有效氯l000mg/L的（）对遗体进行擦拭或喷洒消毒，滞留30分钟。

2.退购寄存格位格(名词解释)

3.在接运非正常死亡遗体时，一般使用（）。

4.殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

5.个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。

6.票据应粘贴在（）纸上。

7.人的健康应为（）。

8.挽联是用字数相近、句法不同的句子排列组合而成的一种特殊文体。（）

9.患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。

10.人们的殡葬心理是非常复杂的，有些人会自责自己对逝者生前关心不够，爱护和回报不足，感到深深地愧疚。如果丧亲者在最后阶段没有尽到权利去抢救逝者或者因为自身的过失导致亲人的快速死亡，这时就会感到自己有罪。（）

11.橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向（）传递有关殡葬用品的信息方法，它实际是殡仪服务单位做的一种无声的广告。

12.殡仪服务员（）易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

13.超期1年未交费的骨灰，殡仪服务单位不负保管责任。

14.遗体更衣的一般原则是：善待逝者、文明操作、（）。

15.策划悼念活动时，首先要根据殡仪服务单位和客户的实际情况，确定殡葬活动的规模、（）、方式及预期投入的费用等。

16.殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的（）状况，从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。

17.骨灰葬服务(名词解释)

18.我国殡仪馆的类型有（）。

19.建国前，殡仪馆基本还限于（）里。

20.档案的检索工具可以分为目录、索引、（）。