1.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。

2.遗体液氮冰冻保存服务(名词解释)

3.哭干两眼泪，难报三春晖——明显是挽父母联。

4.体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。

5.中型起灵仪式的程序由（）等仪式组成。

6.钻研业务、提高技能的目标是（），钻一行，精一行。

7.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的（）情况的权利。

8.殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的（）状况，从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。

9.移风易俗活动的内容十分丰富，主要包括：（），推行火葬，改革婚丧大操办习俗等行为。

10.分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容？

11.在规定的时间里按照客户规定的要求进行遗体接运，不仅是遗体接运工职业素质的体现，也是殡仪馆提升诚信度，体现自身形象，拓展业务的前提条件。

12.悼念活动的组织工作包括组织交通、组织（）队伍、掌握悼念活动有关情况等。

13.简述非典或疑似非典病人的接尸过程。

14.更衣即为遗体脱去身上的衣物，换上寿衣的过程。

15.殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。

16.试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？

17.殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

18.票据应粘贴在（）纸上。

19.尸臭(名词解释)

20.殡葬起源于哪几个主要方面？