1.死亡医学证明书(名词解释)

2.工作人员不宜在停尸间内久留，因为停尸间空气污染和微生物污染比较严重。（）

3.随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费在近年来出现了消费总量增加、需求（）化、消费精品化趋势。

4.骨灰档案成为社会档案的主要途径是把立卷时间提前到逝世人员的生前，变“（）”为“主动立卷”。

5.工种是根据劳动管理的需要，按照（）而划分的工作种类。

6.尸体整容化妆的基本常识有哪些？

7.殡仪服务员理解服务对象的需求应是经过服务对象（）的。

8.空气中含量最大的成分为

9.所谓职业守则，就是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。

10.在接运非正常死亡遗体时，一般使用（）。

11.殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？

12.经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。

13.殡葬消费的从众心理是指客户在办理丧事时模仿别人去办理丧事的行为。（）

14.灵车是指经过一定仪式和装饰后运送遗体到火化场、护送骨灰到墓穴、骨灰楼的农用车。

15.一般讣告由逝者单位或家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉亲朋好友。

16.对于鼠疫、霍乱、非典型肺炎、高致病性禽流感、炭疽等烈性传染病遗体应用含有效氯1000mg/L的消毒剂或0.5%的过氧乙酸溶液浸湿的布单严密包裹后尽快（）。

17.我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。

18.遗体出境殡仪接待服务(名词解释)

19.爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

20.殡仪服务员是否具有敏锐的观察力并不是衡量殡仪服务员心理品质的首要标准，而是一个参考指标。