1.根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后;按关系（）在前，（）在后;兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。

2.心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。（）

3.追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体三（）仪式。

4.对于临时性保管的骨灰不要进行寄存档案的立卷。

5.在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

6.殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

7.全身性应激反应的几个阶段是警觉期、（）期、枯竭期。

8.殡仪服务员引领殡仪服务对象时要在其（）处。

9.殡葬改革是关系到保护（），保护生态环境，提高人类生存质量、实现社会可持续发展和构建社会主义和谐社会的大事。

10.价格合理充分地体现了（）交换的基本原则。

11.殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

12.俗话说：“货买一张皮”就是讲产品的外观的重要性。对于寿衣，其外在功能的重要不言而喻。（）

13.殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。

14.（）在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。

15.在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

16.是决定能否应该达成骨灰寄存服务合约的基础。

17.爱滋病可能通过下列哪种方式传播（）。

18.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。

19.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。

20.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的（）交易行为。