1.悼念活动策划书格式应包括策划书（）、正文和具体活动安排的附录等。

2.在治丧活动中，黑纱通常按（）的性别佩戴在逝者亲友不同的臂膀上。

3.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。

4.沐浴一具遗体大约要用（）分钟，不同的遗体所用的沐浴时间各不相同。

5.殡仪服务对象有哪些需求类型？

6.消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。

7.花圈是生者对逝者寄寓（）祝愿的表达，也是对逝者生前的品德与行为的赞美。

8.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者得以安息，同时令生者得以慰藉。（）

9.1931年，南昌人陶醒予创办中国殡仪馆，是中国人开办的______殡仪馆。

10.下列哪一项不是传染病的特点（）。

11.你认为以下挽联中属于“挽亲朋好友”的是（）

12.礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

13.水的硬度取决于水中________离子。

14.工种是根据（）管理的需要，按照生产劳动的性质、工艺技术的特征或者服务活动的特点而划分的工作种类。

15.我国普遍推行的火葬源于（）的火化。

16.殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方（），寻求解决方法。

17.是决定能否应该达成骨灰寄存服务合约的基础。

18.恐惧心理是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕逝者和家属，二是害怕自己死亡。

19.骨灰在保管中，出现变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的（）。

20.发放骨灰时，要打开骨灰检验审查骨灰的质量，由殡仪服务员确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。