1.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。

2.慰问信(电)正文要具体叙述逝者的生前（），表达向逝者学习。

3.居丧慢性反应主要表现在焦虑、抑郁，或认为自己对待逝者生前关心不够而感到自责。

4.骨灰祭奠服务，一般都是丧期祭祀而非岁祭。

5.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

6.礼仪的涵义是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的（）与（）。

7.殡葬恐惧心理来源于人们对死亡乃至灵魂的不理解，对殡葬活动的不了解。

8.瓷像加工服务(名词解释)

9.写慰问信的语言要（）。

10.居丧反应中急性反应的主要症状是当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。

11.骨灰暂存服务(名词解释)

12.殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

13.人在正常条件下体温是保持在恒定的摄氏37℃上下，当体温在（）以下时就会出现死亡。

14.殡葬管理是各级（）运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

15.一般应该怎样布臵灵堂？

16.殡葬改革是政治文明进步的重要标志。

17.职业是指（）为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。

18.丧亲者常见的情绪反应有不知有何感受、（）、担心、抑郁、怨愤、恐惧、内疚、孤独等。

19.简述非典或疑似非典病人的接尸过程。

20.追悼会的一般程序是：主持人作开场白，讲明悼念对象，自我介绍，宣布追悼会正式开始;指挥播放哀乐;组织默哀、致悼词、鞠躬等仪式;主持瞻仰仪容;宣布追悼会结束。（）