1.殡仪服务员采用目测和手感检验骨灰干燥程度。

2.交往时要处事果断、富有主见、充满自信、精神饱满，显示出（）。

3.瓷像留孔服务(名词解释)

4.社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。

5.尸绿(名词解释)

6.讣告一般由单位或者逝者家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉（）。

7.殡仪服务员（）易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

8.一般客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒，室内消毒操作按照设备的使用说明书进行即可。

9.爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

10.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认的正楷、行书、行草的字体。（）

11.清明节等特殊时段，殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。（）

12.灵车一般指（）。

13.心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。

14.骨灰寄存人(名词解释)

15.殡葬用品的直接使用者是（）。

16.骨灰管理员(名词解释)

17.在接待殡仪服务对象时，一般要求如下（）。

18.普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按长期档案保存，（）后才能销毁。

19.骨灰档案的社会意义表现在其本身已经成为一种真实的、积极向上的人生教材。（）

20.男性殡仪服务对象（）较强。