1.写唁电(函)在语言的运用上应与悼念者、被悼念者的身份、关系相（）。

2.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。

3.它构成企业劳动管理的基础。

4.由法定的医疗机构出具的死亡证明，必须盖上有效公章，并有（）签字。

5.一般应该怎样布臵灵堂？

6.职业道德的特点（）

7.管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。

8.工作性质是一种职业区别于另一种职业的根本属性，一般通过（）的对象、从业方式的不同予以体现。

9.下列属于办理丧事女性服务对象的消费心理特征的是（）。

10.在档案柜内放置驱虫防霉药物，（）检查一次虫、霉情况，发现虫、霉及时处理。

11.用紫外线照射遗体进行消毒时要关闭门窗，人员停止走动。

12.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

13.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

14.根据继承法的规定，遗嘱是指逝者生前依据法律规定对自己、亲人和家庭的财产及有关的其他事物所做出的安排，并在其死前发生法律效力的一种民事法律行为。（）

15.兴建冠以殡仪馆、火葬场、骨灰堂、公墓，殡仪服务站等名称的单位，必须经民政、土地、规划、工商等部门审批。

16.商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。

17.殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

18.客户休息室为公共场所，其消毒应以既杀灭致病菌，又不造成新的（）为原则。

19.殡仪服务员的（）是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。

20.我国一方面禁止制造、销售封建迷信的丧葬用品;另一方面禁止在实行火葬的地区出售棺材等土葬用品。（）