1.社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

2.交往时要处事果断、富有主见、充满自信、精神饱满，显示出（）。

3.部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，所以客户在追求这类殡葬用品的质量时，具有不同的评价指标。（）

4.殡葬改革的进程关系到人口、环境、资源、经济和（）的可持续发展。

5.是殡仪服务员了解殡仪服务对象需求的最佳工具。

6.社会上对殡葬行业的心理主要有：________

7.挽联具有对偶的形式特点，对偶是用（）、句法相同或相似的句子，成双作对地排列组合而成，上、下半联要对仗工整。

8.殡葬用品的直接使用者是（）。

9.殡仪服务员（）易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

10.我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。

11.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的（）档案。

12.殡葬改革是直接触及人们（）的社会变革，是向千年丧葬陋俗的直接挑战，是新时期意识形态领域的一场深刻革命。

13.礼仪是指人们在（）交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

14.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

15.是我们中华民族的传统美德和文明起源。

16.写唁电(函)要以（）的情感来表达对逝者的深切哀悼。

17.寿衣是（）为逝者穿着的衣物的统称。

18.公众殡葬心理的形成分为（）等主要过程。

19.我国现阶段主要的火葬用品是（）。

20.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求，是职业工作者以正确的态度对待自己的工作，千方百计把工作做好的具体行动。