1.讣告落款应该书写发讣告的单位、（）、日期、联系的地址和电话等信息。

2.骨灰寄存室柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

3.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。

4.请简要叙述我国现代殡葬服务概况。

5.遗体消毒处理可同时采用（）消毒法。

6.礼仪是指人们在（）交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

7.追悼会的主要内容有哪些？

8.流行性感冒是由引起的（）传染病。

9.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的（）档案。

10.遗嘱是指逝者生前依据法律规定对其个人财产及有关的其他事物所作出的安排，并在其（）发生法律效力的一种民事法律行为。

11.骨灰档案现代化管理的方向是有传统的纸质档案形态和传统的建档模式，走向（）档案。

12.客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、（）或理由。

13.尸绿(名词解释)

14.殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感，也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。

15.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。

16.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

17.我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。

18.讣告一般由单位或者逝者家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉（）。

19.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在（）中必须共同遵守的基本行为准则。

20.我国对10个少数民族的（）习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。