1.鉴别钻石的简易方法有哪些？

2.“A类火灾”指（）物质火灾,如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。

3.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的人性关怀，并延伸（）的意义。

4.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

5.骨灰寄存柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

6.工作性质是一种职业区别于另一种职业的根本属性，一般通过（）的对象、从业方式的不同予以体现。

7.殡仪服务员在上下楼梯时，要坚持“（）”的原则。

8.骨灰祭奠活动主要用于（）。

9.恰当地使用幽默风趣的语言，幽默要分对象和场合而不失分寸，风趣要分内容和地点而不显轻浮，给人以美的享受。

10.殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。

11.从殡葬服务的发展史上看，最早专门从事殡仪服务的人员是（）。

12.忌日祭是专指在每年逝者生日这一天开展的祭祀活动。（）

13.清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。

14.泡沫灭火器适用于扑救油制品、带电设备等各类火灾。（）

15.特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。（）

16.写唁电(函)要以（）的情感来表达对逝者的深切哀悼。

17.现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。

18.对腹水遗体的接运要注意：（）。

19.在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。

20.求廉心理的核心是讲求用品的实用和实惠。