1.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

2.客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒。

3.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求非常严格。（）

4.应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。

5.挽联的内容多侧重于颂扬逝者的（）、品德、人生态度、行为风范，以此激励后人继承遗志、奋发向前。

6.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。

7.丧事录像服务(名词解释)

8.常见的殡葬用品有哪些？

9.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。

10.辖区外接尸登记服务(名词解释)

11.我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。

12.无寄存证拜祭骨灰时，拜祭者需持本人身份证或其他有效证件原件查号登记，（）。

13.职业道德随着社会的发展而变化，具有（）、职业性、实用性和从属性的特点。

14.骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。

15.殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？

16.殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？

17.花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

18.墓域维护服务(名词解释)

19.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认的正楷、行书、行草的字体。（）

20.泡沫灭火器适用于扑救油制品、带电设备等各类火灾。（）