1.殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。

2.制作殡仪花篮是按照插花原理在篮子里协调地插入疏密有致、高低有序、鲜艳多姿的切花，并适当衬以装饰（）。

3.盖棺，将棺盖盖在棺体之上，然后钉入长钉，钉钉者可以是（）。

4.特殊遗体整容化妆服务(名词解释)

5.我国殡葬改革的核心内容是（）。

6.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

7.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时（）地模仿别人去办理丧事的行为。

8.书面语言的主要特点是（）。

9.加强殡仪场所的卫生防疫，贯彻（）的卫生工作方针。

10.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。

11.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的（）的殡仪服务。

12.从传播的角度来看，礼仪是（）。

13.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。

14.天主教徒的葬礼可以根据每个各地的不同习惯举行，几乎一律都是（），其中主要表达的是两方面的内容：一方面，是生者与逝者在天主怀抱中共融;另一方面，基督相信末日肉体的复活。

15.马斯洛认为，一个人总会首先寻求满足最重要的需要，但当他满足了最重要的需要之后，这个需要就不再是一种激励因素了，而转向满足更高层次的需要。（）

16.殡葬的民族性表现在：每个民族对死者的（）和悼念仪式往往受该民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰等多种隐身的影响，一旦形成模式。便具有对本民族的丧葬行为的规范作用。

17.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的（），并延伸生存的意义。

18.殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的（）在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

19.殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。

20.进行殡仪场所的卫生监督、检测、预防、消灭疾病，能改善其卫生状况，提高我国殡仪场所的卫生防疫和安全文明水平，控制患有各类传染病死亡遗体的（）和扩散。