1.办理丧事青年服务对象的消费心理特征是（）。

2.职业素质是指从业者在一定生理和心理条件的基础上，通过（）、（）和（）等途径形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。

3.在档案柜内放置驱虫防霉药物，（）检查一次虫、霉情况，发现虫、霉及时处理。

4.由于社会的进步，（）的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。

5.骨灰的安放仪式一般限制范围，规模（）。

6.骨灰寄存人(名词解释)

7.挽联的内容多侧重于颂扬逝者的（）、品德、人生态度、行为风范，以此激励后人继承遗志、奋发向前。

8.遗嘱的主要特征是遗嘱人必须具备完全的民事（）。

9.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理（）现象。

10.火葬与较传统的（）相比有许多无法比拟的优势

11.我国对10个少数民族的（）习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。

12.墓域预定服务(名词解释)

13.心理抚慰主要的实用技术有（）。

14.它构成企业劳动管理的基础。

15.行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。

16.在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？

17.殡仪服务的特殊性主要表现在：（）。

18.讣告一般由单位或者逝者家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉（）。

19.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会是我国公民道德建设的立脚点。（）

20.下列哪一项不是传染病的特点（）。