1.骨灰葬服务(名词解释)

2.是殡仪服务员了解殡仪服务对象需求的最佳工具。

3.悼念活动策划书应是一份创意突出，而且具有良好的可执行性的活动开展指导书，并具有一定的写作格式。（）

4.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的（）划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

5.讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要（）沉痛。

6.职业道德规范是：______

7.逝者家属因其自身个性的差异，会导致（）的性质、程度等方面的截然不同。

8.从遗体入殓到埋葬前的停柩阶段，古时称为（）;而对于死者遗体的处理方式则称之为（）。

9.价格合理充分地体现了（）交换的基本原则。

10.农历正月十五人们在家中祭奠先人，在晚上有给已故的亲人“（）”的习俗。

11.殡仪服务员如何防护？

12.我国一方面禁止制造、销售封建迷信的丧葬用品;另一方面禁止在实行火葬的地区出售棺材等土葬用品。（）

13.花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

14.挽联具有追述与逝者的情谊、表达对逝者的悼念、告慰逝者、抒发生者心声等多重作用。（）

15.发放骨灰时，要让（）确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

16.殡葬接待服务(名词解释)

17.花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

18.WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。

19.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的（）交易行为。

20.心理抚慰的方法要多样，（），因地制宜。