1.殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

2.自溶(名词解释)

3.悼念活动策划书格式应包括策划书（）、正文和具体活动安排的附录等。

4.遗体冷藏箱和冷冻柜取出遗体后，用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂(或0.2%的过氧乙酸、或200mg/L活性二氧化氯、或含500mg/L有效碘的碘伏溶液)（）消毒，作用30—60分钟，再用清水擦洗。

5.现在殡葬服务设施根据其使用功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施三大类别。（）

6.告别厅空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。

7.检验墓域服务(名词解释)

8.追悼会的主要内容有哪些？

9.宗法观是指封建社会对（）系统法则的看法。

10.挽联是集体或个人哀悼逝者的专用文书，可贴在门口、花圈上、骨灰盒两侧、追悼会场两侧。

11.在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。

12.居丧反应中急性反应的主要症状是当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。

13.国际送尸服务(名词解释)

14.灵堂的布置所摆放的遗像一般为（）。

15.殡仪服务员讲话时音量要适中，不强不弱，不高不低;语速不快不慢，每分钟讲60字比较适宜。

16.职业道德规范：_____

17.在治丧活动中，黑纱通常按（）的性别佩戴在逝者亲友不同的臂膀上。

18.殡仪服务员为什么不能微笑服务？

19.为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

20.殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方（），寻求解决方法。