1.合同订立的构成要件之一是订立合同必须经过法人协商一致。

2.对于鼠疫、霍乱、非典型肺炎、高致病性禽流感、炭疽等烈性传染病遗体应用含有效氯1000mg/L的消毒剂或0.5%的过氧乙酸溶液浸湿的布单严密包裹后尽快（）。

3.殡仪馆和火葬场可以作为对青少年进行“人生教育”的场所。（）

4.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带5个方面。

5.殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重，也是（）、自重、自爱的表现。

6.逝者如果在家里去世，可到公安机关或居住地派出所申领《死亡证明》。

7.商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

8.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

9.殡葬用品的价格应该建立在客户对产品性能要求的基础上，先满足性能的要求，再去谈（）是否合适。

10.经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。

11.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）义务关系的协议。

12.受传统观念的影响，许多人认为“刚丧亲的人是（）的”，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更孤独无援。

13.（）在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。

14.在接待殡仪服务对象时，一般要求如下（）。

15.社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。

16.基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。（）

17.殡葬文化是（）的一部分、一个分支。

18.优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

19.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。

20.尸臭(名词解释)