1.春节时岁祭活动中仅次于（）的一个大的祭日。

2.个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。

3.1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。

4.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。

5.社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

6.泡沫灭火器适用于扑救油制品、带电设备等各类火灾。（）

7.结帐服务(名词解释)

8.经营者提供（），应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

9.对遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液浸泡遗体。

10.殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的（）。

11.一般悼念活动内容太多，并不会影响整体悼念效果。（）

12.书写挽联的字体，可以是（）书，也可以是（）书，但必须是（）字体。

13.发生对死亡原因有怀疑(他杀、自杀)的，应向领导反映，并由警务部门协助确定死因。

14.心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。

15.管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。

16.书写挽幛服务(名词解释)

17.如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？

18.从殡葬服务的发展史上看，最早专门从事殡仪服务的人员是（）。

19.殡仪服务员对待工作应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

20.骨灰（）仪式仅限于少量的治丧工作人员和逝者的家属参加。