1.慰问信(电)正文要具体叙述逝者的生前（），表达向逝者学习。

2.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。

3.经营者提供（），应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

4.殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？

5.禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。

6.挽联具有追述与逝者的情谊、表达对逝者的悼念、告慰逝者、抒发生者心声等多重作用。（）

7.我国的职业分类结构包括四个层次，即（），依次体现由大到小的职业类别。

8.普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按长期档案保存，（）后才能销毁。

9.殡葬接待服务(名词解释)

10.骨灰寄存柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

11.社会上对殡葬行业的心理之一是（）。

12.下列属于基本殡仪服务的是（）。

13.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

14.现代殡葬服务设施根据其实用功能分为（）、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

15.职业守则是社会主义道德（）建设的重要内容。

16.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。

17.假钞识别的方法有哪些？

18.殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。（）

19.骨灰葬服务(名词解释)

20.殡葬（）主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装置。