1.流行性乙型脑炎是由（）引起的、以（）病变为主的急性传染病。

2.花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

3.什么是殡仪服务对象的明确需求？

4.在使用包尸袋包装非正常死亡遗体时，要注意密封性，应注意尽量避免体液外漏，可使用多个包尸袋同时包裹遗体。

5.特殊遗体防腐保存服务(名词解释)

6.布置遗体告别厅时，亲朋好友送的花圈、殡仪花篮在灵床的两边靠墙按亲疏顺序（）依次摆出。

7.礼仪的涵义是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的（）与（）。

8.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。

9.殡葬服务单位要接受社会（）。

10.殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。

11.殡仪服务对象自带骨灰寄存，须出示火化证明或能够证明骨灰可靠来源的具有（）的书面文件。

12.墓域维护服务(名词解释)

13.遗体表面皮肤可用化学消毒溶液（）。

14.殡仪服务员讲话时音量要适中，不强不弱，不高不低;语速不快不慢，每分钟讲60字比较适宜。

15.悼念仪式的一般程序是什么？

16.社会主义职业道德的基本（）是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

17.殡仪服务员是列入国家职业中的一个通用职业，属于第四大类，即商业、服务业人员。（）

18.为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到（）。

19.海葬服务(名词解释)

20.能引起食物中毒的物质有