首页>题库>殡仪服务员
1.殡仪服务员是在殡葬服务业从事（）等治丧服务的人员。
多选题A. 追悼场所布置~||~接待~||~引导~||~骨灰寄存
2.以下属于“四心”的有（）。
多选题A. 接待热心~||~服务细心~||~解答问题耐心~||~接收意见虚心
3.建立一支（）的殡葬职工队伍，为殡葬改革的深入开展提供人力资源保障。
多选题A. 懂技术~||~会服务~||~善管理~||~会经营
4.从业人员的（）主要体现在职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等几个方面。
单选题A. 职业习惯~||~社会公德~||~职业道德~||~社会责任
5.顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。
判断题6.殡仪馆的经营战略有四个特点：一是（），二是（），三是（），四是（）。
填空题7.移风易俗活动的内容十分丰富，主要包括：（），推行火葬，改革婚丧大操办习俗等行为。
单选题A. 破除封建迷信思想~||~限制封建迷信活动~||~继承优良传统~||~弘扬民族文化
8.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。
单选题A. 服务~||~用户~||~逝者~||~大众
9.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。（）
判断题10.写唁电(函)在语言的运用上应与悼念者、被悼念者的身份、关系相（）。
单选题A. 符合~||~关联~||~比较~||~对应
11.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务（）情况的权利。
单选题A. 一般~||~真实~||~大概~||~部分
12.现在殡葬服务用品的销售途径有（）。
多选题A. 生产厂家的直销~||~专业公司的经销~||~殡葬服务机构的营销~||~上门推销
13.如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？
填空题14.一般客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒，室内消毒操作按照设备的使用说明书进行即可。
单选题A. 空气消毒机~||~空调设备~||~加热装置~||~水质净化器
15.交往时要处事果断、富有主见、充满自信、精神饱满，显示出（）。
单选题A. 热情和真诚~||~热诚和真情~||~诚意和经验~||~真诚和关爱
16.白糖、红糖、砂糖都是_______。
单选题A. 单糖~||~蔗糖~||~多糖~||~麦芽糖
17.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的人性关怀，并延伸（）的意义。
单选题A. 生存~||~工作~||~学习~||~开发
18.传统的厚葬大多是在（）的支配下完成的。
单选题A. 悲痛心理~||~报恩心理~||~愧疚心理~||~依念心理
19.遗体消毒可用有效氯l000mg/L的（）对遗体进行擦拭或喷洒消毒，滞留30分钟。
单选题A. 碘伏溶液~||~漂白粉~||~含氯消毒剂~||~次氯酸钙
20.1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。
单选题A. 《殡仪馆等级标准》~||~《等级殡仪馆评定办法》~||~《全国殡葬管理暂行规定》
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