1.灵车的车身的设计、包装要（）。

2.心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和（），使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

3.泡沫灭火器适用于扑救油制品、带电设备等各类火灾。（）

4.2005年“五•一”前夕，神州胜景“涨声”一片。此轮涨价之举，各景点呈现出同一模式：涨价幅度高，有的甚至达到近20倍;听证会大多成了“涨价会”，民众所要听证的是涨多少的问题;公众与听证代表观点迥异，95%的网民不同意涨价，而代表几乎众口一词拥护涨价。主张涨价者陈述的理由不外乎是控制客流量、有利于保护、弥补维修资金缺口。然而质疑随之而来：景点成本不应由消费者负担;修缮资金应由政府投入;涨价不能从根本上抑制客流等。建设部的有关数据显示，我国部分风景名胜区的门票收入占其总收入的比例已经达到一半以上。根据调查，门票收入主要在两种用途中分配，即景区自收自支用于人员工资和纳入地方财政，只有很小的比例用于景区维护。与“涨声”形成鲜明对比的是杭州西湖景区坚持免票。而很多发达国家的著名风景名胜区，如美国的大峡谷也是免费的。风景名胜区（）

5.1931年，南昌人陶醒予创办中国殡仪馆，是中国人开办的______殡仪馆。

6.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

7.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。（）

8.禁止在实行火葬的地区出售棺材等（）。

9.立卷工作开始于殡仪服务对象与殡葬服务单位达成殡葬行为形成的第一份文件，立卷完毕于骨灰寄存的（）。

10.禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。

11.清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。清明烧纸是最普遍的民俗，也是（）的最大隐患。

12.追悼厅布置服务(名词解释)

13.为何要重视处理殡仪废水。

14.消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。

15.殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

16.小白花是人们在治丧或祭奠活动中佩戴在（）悼念逝者的标志。

17.下列哪一项不是传染病的特点（）。

18.写唁电(函)要以（）的情感来表达对逝者的深切哀悼。

19.一般悼念活动内容太多，并不会影响整体悼念效果。（）

20.黑纱是人们在治丧活动通常佩戴在臂上的一种文明悼念逝者寄托哀思的标志。