1.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。

2.材料：我父xxx，因患心脏病医治无效，于x年x月x日上午9时40分在齐鲁医院去世，享年77岁。孝子xxx定于6006年6月6日上午8时在天堂南门举行遗体告别仪式。特此（）。孝子xxx泣告x年x月x日。

3.小型遗体告别仪式主要是逝者的亲属和朋友参加。

4.殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。

5.下列属于办理丧事女性服务对象的消费心理特征的是（）。

6.火化设施指提供遗体（）及骨灰装殓等服务的设施。

7.遗体火化司仪(名词解释)

8.我国的职业分类结构包括四个层次，即（），依次体现由大到小的职业类别。

9.遗嘱是指逝者生前依据法律规定对其个人财产及有关的其他事物所作出的安排，并在其（）发生法律效力的一种民事法律行为。

10.涉外丧事(名词解释)

11.遗体接运工在向客户介绍时不能有（）、催促客人的做法。

12.殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的（），避免与客户争论。

13.佛教界的僧人去世后称圆寂。

14.泡沫灭火器适用于扑救油制品、带电设备等各类火灾。（）

15.祭扫服务(名词解释)

16.丧宴服务(名词解释)

17.库存用品盘点的方式方法有哪些？

18.挽联可以写在长幅白纸、白绢或（）上。

19.殡仪服务对象自带骨灰寄存，须出示火化证明或能够证明骨灰可靠来源的具有（）的书面文件。

20.设备保障员(名词解释)