1.逝者如果在家里去世，可到公安机关或居住地派出所申领《死亡证明》。

2.殡葬服务单位要接受社会（）。

3.悼念活动策划书的全部内容包括人员分工和日程安排。（）

4.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。

5.在当前的形势下，加强殡仪服务员自身的道德修养就是要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争。（）

6.盖棺，将棺盖盖在棺体之上，然后钉入长钉，钉钉者可以是（）。

7.引导服务有几项主要原则？请简述之

8.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。（）

9.殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的（），避免与客户争论。

10.遗体消毒可用有效氯l000mg/L的（）对遗体进行擦拭或喷洒消毒，滞留30分钟。

11.殡葬设备管理应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力，不断提高服务质量。（）

12.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者安息，令生者（）。

13.骨灰葬服务(名词解释)

14.以下属于“四心”的有（）。

15.工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

16.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。

17.预防传染病要从（）着手。

18.以下属于挽丈夫联的是（）。

19.体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。

20.正式开展心理抚慰工作的步骤一般包括（）等阶段。