1.骨灰祭奠活动主要用于（）。

2.对于临时性保管的骨灰不要进行寄存档案的立卷。

3.违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

4.灵车一般指（）。

5.什么叫殡葬服务设施？

6.你认为以下挽联中属于“挽亲朋好友”的是（）

7.语言（）可以归纳为口头语言、书面语言和体态语言三个种类。

8.挽联要先书写上半联，再书写下半联。上、下半联都要（）书写。

9.下列属于职业道德的特征的是（）。

10.清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。

11.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

12.各民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰不同，对死者的处理方式和悼念礼仪往往也不同。（）

13.骨灰寄存人(名词解释)

14.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。

15.患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。

16.殡仪服务员解答问题时需要运用殡葬政策方面和殡葬文化知识，同时要具备（）问题的能力。

17.我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。

18.挽联书写时字的大小，要依挽联幅的长短和挽联用字的多少而定。

19.心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？

20.现代殡葬服务设施根据其实用功能分为（）、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。