1.纸质卫生棺火化后残留的纸灰与（）混为一体，不易分离。

2.殡葬改革是关系到保护（），保护生态环境，提高人类生存质量、实现社会可持续发展和构建社会主义和谐社会的大事。

3.北京、天津、上海、辽宁、吉林、______、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

4.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

5.殡葬用品橱窗陈列要善于利用（），力争做到格局合理，层次分明。

6.清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。

7.遗体清洗、遗体防腐等废水要进行（）处理。

8.中国近代出现最早殡仪馆的城市是（）。

9.骨灰盒式盛装骨灰的计量器具，其功能是方便后人保管与利用。（）

10.下列属于基本殡仪服务的是（）。

11.请简要叙述我国现代殡葬服务概况。

12.社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

13.工作人员不宜在停尸间内久留，因为停尸间空气污染和微生物污染比较严重。（）

14.殡葬业务洽谈既要开诚布公地讨论问题，又要（）地避免冲突。

15.办理丧事青年服务对象的消费心理特征是（）。

16.火灾是指在时间和空间上失去（）的燃烧所造成的灾害。

17.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。

18.制作殡仪花篮，要讲究艺术性，讲究方法，按照插花原理制作。（）

19.心跳加快，血压升高，肾上腺素、去甲肾上腺素水平升高，血糖升高等现象是丧亲者体内生理应激反应的结果。（）

20.心理抚慰的应变原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有（）能力。