1.一般应该怎样布臵灵堂？

2.清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。清明烧纸是最普遍的民俗，也是（）的最大隐患。

3.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的（）的殡仪服务。

4.海运尸体服务(名词解释)

5.在办理红白喜事的过程中，许多地方攀比成风、炫耀成性。好像谁家买的东西多、档次高，谁家摆的排场大，谁家就有了炫耀的资本。（）

6.殡仪服务的环境是否优雅，不仅关系到服务水平和质量，更重要的是关系到服务对象的情绪和感受，因此殡仪服务须有（）的环境。

7.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时（）地模仿别人去办理丧事的行为。

8.社会上对殡葬行业的心理主要有：________

9.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。

10.全身性应激反应的几个阶段是警觉期、（）期、枯竭期。

11.鉴别钻石的简易方法有哪些？

12.心理抚慰的应变原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有（）能力。

13.公众殡葬心理的认识过程的情感过程是指人对殡葬事物是否满足自身物质和精神上的需要而产生的主观体验的心理活动。（）

14.慰问信(电)是以单位或个人的名义向逝者家属发出的表示安慰、慰问和（）的信件(电文)。

15.下列属于职业道德的特征的是（）。

16.从业人员的（）主要体现在职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等几个方面。

17.在当前的形势下，加强殡仪服务员自身的道德修养就是要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争。（）

18.殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

19.丧户的心理特征主要有（）

20.档案库房的温度，按国家档案局规定控制在15℃——25℃的范围内。