1.下列属于社会公德规范内容的是（）

2.它构成企业劳动管理的基础。

3.殡仪服务员引领殡仪服务对象时要在其（）处。

4.客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想，解殡仪服务对象之所惑等。

5.火灾是指在时间和空间上失去（）的燃烧所造成的灾害。

6.用10%的福尔马林对遗体消毒，擦拭遗体后作用1小时。

7.各民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰不同，对死者的处理方式和悼念礼仪往往也不同。（）

8.殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？

9.书写挽幛服务(名词解释)

10.心理抚慰的殡仪服务对象主要是指（）。

11.殡仪服务对象的需求类型有：（）

12.殡仪服务员应当以自己良好的（）赢得殡仪服务对象的好感与信任。

13.殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的安全管理和卫生管理两大方面。

14.职业的（），具有较长的生命周期。

15.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。

16.简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？

17.挽带是用在花篮或花圈上的两条（）的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送者的姓名和称谓。

18.因为殡葬行业的服务对象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。（）

19.殡葬用品的价格应该建立在客户对产品性能要求的基础上，先满足性能的要求，再去谈（）是否合适。

20.为何要重视处理殡仪废水。