1.泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。

2.悼念活动策划书格式应包括策划书（）、正文和具体活动安排的附录等。

3.写唁电(函)要以（）的情感来表达对逝者的深切哀悼。

4.遗体的告别服务包括（）、主持告别仪式等。

5.简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？

6.遗体火化司仪(名词解释)

7.一般在遗体入殓开始前，由逝者亲属将随葬品放入遗体棺内。

8.普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按长期档案保存，（）后才能销毁。

9.遗嘱是指逝者生前依据法律规定对其个人财产及有关的其他事物所作出的安排，并在其（）发生法律效力的一种民事法律行为。

10.退购墓域服务(名词解释)

11.使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？

12.布置告别厅时，瞻仰棺前悬挂"×××同志永垂不朽"。

13.消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。

14.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

15.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、（）、基础的共性殡仪服务。

16.基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。（）

17.殡葬改革的进程关系到（）。

18.挽联是用字数相近、句法不同的句子排列组合而成的一种特殊文体。（）

19.电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要（），吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。

20.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。