1.心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（），缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

2.遗体消毒处理可同时采用（）消毒法。

3.殡仪服务员引导服务的职责有哪些？

4.骨灰盒式盛装骨灰的计量器具，其功能是方便后人保管与利用。（）

5.买卖合同中一方的权利是另一方的义务，其中买受人负有交付标的物并转移其所有权给买受人的义务，出卖人负有支付价款的义务。（）

6.挽联的内容多侧重于颂扬逝者的（）、品德、人生态度、行为风范，以此激励后人继承遗志、奋发向前。

7.合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。

8.道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个人与自然之间各种关系的一种特殊的道德规范总和。

9.制造、销售殡葬用品的单位或个人，应当到工商行政管理部门登记注册，领取营业执照后，在规划区域内经营。

10.策划悼念活动时，首先要根据殡仪服务单位和客户的实际情况，确定殡葬活动的规模、（）、方式及预期投入的费用等。

11.一般性遗体消毒应采用擦拭和熏蒸等消毒方法，常用的方法有：福尔马林熏蒸消毒、碘伏溶液擦拭消毒、含氯消毒剂消毒等。

12.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

13.《殡葬管理条例》第三条的规定，“国务院（）部门负责全国的殡葬管理工作。

14.职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。

15.殡葬消费的从众心理是指客户在办理丧事时模仿别人去办理丧事的行为。（）

16.殡仪服务员组织大型遗体告别仪式，在开始前应组织好告别队伍，以免引起混乱。

17.挽联具有追述与逝者的情谊、表达对逝者的悼念、告慰逝者、抒发生者心声等多重作用。（）

18.将非正常死亡遗体装入包尸袋的操作方法是（）。

19.丧户的心理特征主要有（）

20.骨灰寄存室柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）