1.举行追悼会时，在开始前几分钟播放哀乐，音量以（）为宜。

2.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

3.下列维生素中能防止夜盲症的是_______。

4.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。

5.骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。

6.社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。

7.殡仪服务员讲话时音量要适中，不强不弱，不高不低;语速不快不慢，每分钟讲60字比较适宜。

8.（）在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。

9.殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？

10.在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

11.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。

12.使用0.2—0.5%的过氧乙酸溶液喷雾或擦拭遗体，滞留15分钟。

13.骨灰在保管中，出现变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的（）。

14.遗体干冰防腐保存服务(名词解释)

15.消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在（）的过程中发生的;二是在使用商品的过程中发生的;三是在接受服务的过程中发生的。

16.鉴别钻石的简易方法有哪些？

17.职业道德规范：_____

18.寿衣是（）为逝者穿着的衣物的统称。

19.在办理丧事中（）是属于搞封建迷信活动。

20.骨灰档案馆库房的规格面积，分别为使用面积（）平方米。