1.从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。（）

2.注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。（）

3.制造、销售殡葬用品的单位或个人，应当到工商行政管理部门登记注册，领取营业执照后，在规划区域内经营。

4.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带5个方面。

5.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。（）

6.殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的（）。

7.在民间，人们选择墓地非常崇尚（）习俗。

8.骨灰档案的社会意义表现在其本身已经成为一种真实的、积极向上的人生教材。（）

9.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

10.顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

11.名人的骨灰寄存档案，属于永久性保存档案，其所属权归逝者家属所有。

12.合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

13.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

14.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。

15.请简述骨灰档案的基本内容。

16.拾骨服务(名词解释)

17.体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。

18.为了帮助未成年人树立正确的人生观和（），科学地应对与死亡有关的殡葬问题，应结合殡葬活动开展生死教育。

19.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、（）之间的关系。

20.遗体火化司仪(名词解释)