1.你认为以下挽联中属于“挽亲朋好友”的是（）

2.丧亲者常见的情绪反应有不知有何感受、（）、担心、抑郁、怨愤、恐惧、内疚、孤独等。

3.丧亲状态下的逝者家属情绪反应主要有（）等消极情绪。

4.灵车是指经过一定仪式和装饰后运送遗体到火化场、护送骨灰到墓穴、骨灰楼的农用车。

5.忌日祭是专指在每年逝者生日这一天开展的祭祀活动。（）

6.遗体消毒处理可同时采用（）消毒法。

7.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。

8.全身性应激反应的几个阶段是警觉期、（）期、枯竭期。

9.我国对10个少数民族的（）习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。

10.挽联的内容多侧重于颂扬逝者的（）、品德、人生态度、行为风范，以此激励后人继承遗志、奋发向前。

11.职业分类是以工作性质的不同为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

12.讣告一般由单位或者逝者家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉（）。

13.根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后;按关系（）在前，（）在后;兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。

14.辖区外接尸登记服务(名词解释)

15.保管合同是保管人保管（）交付的保管物，并返还该物的合同。

16.消费者受到人身、财产损害的情形包括（）。

17.当电话铃响起，应尽快去接，殡仪服务员最好在（）之内接听。

18.为了保证工作正常进行，殡仪服务员按上班时间准时到岗，以便做好工作前的准备。

19.中型起灵仪式在于家中起灵一般采用（）。

20.书写挽幛服务(名词解释)