1.黑纱是人们在治丧活动通常佩戴在臂上的一种文明悼念逝者寄托哀思的标志。

2.殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。

3.骨灰档案实现（）化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现。

4.遗体防腐师(名词解释)

5.送葬告别是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或土葬之前，举行简短的告别仪式。

6.殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

7.挽联不管多长，总是由上半联和下半联组成的。而且，上半联和下半联要搭配好，次序（）。

8.社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

9.我国《合同法》规定的15类合同是什么？

10.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。

11.殡仪服务员是在殡葬服务业从事（）等治丧服务的人员。

12.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。

13.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

14.从业人员的职业道德主要体现在职业观念、职业技能、（）等几个方面。

15.在（）抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。

16.港澳台地区接尸登记服务(名词解释)

17.档案的检索工具可以分为目录、索引、（）。

18.追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体三（）仪式。

19.制作殡仪花篮，要讲究艺术性，讲究方法，按照插花原理制作。（）

20.殡仪服务员应当以自己良好的（）赢得殡仪服务对象的好感与信任。