1.社会主义职业道德建设的核心要坚持为（）服务。

2.殡仪服务员开展心理抚慰工作要遵循的基本原则是（）。

3.殡仪服务员解答问题时需要运用殡葬政策方面和殡葬文化知识，同时要具备（）问题的能力。

4.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。

5.消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在（）的过程中发生的;二是在使用商品的过程中发生的;三是在接受服务的过程中发生的。

6.灵车的车身的设计、包装要（）。

7.骨灰暂存服务(名词解释)

8.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的（）交易行为。

9.礼仪是指人们在（）交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

10.名人的骨灰寄存档案，属于永久性保存档案，其所属权归逝者家属所有。

11.中型起灵仪式在于家中起灵一般采用（）。

12.殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。（）

13.殡仪服务员是在殡葬服务业从事（）等治丧服务的人员。

14.港澳台地区接尸登记服务(名词解释)

15.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。

16.从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。（）

17.有一定的经济实力和尽可能大办丧事的愿望，而不知道应当选择什么项目和怎样选择项目。这类特征的殡仪服务对象是属于（）。

18.对遗体冷藏箱和冷冻柜的消毒可用0.2%过氧乙酸，按80ml/m3用量喷雾消毒，作用（）分钟后用清水冲洗。

19.大殓是指把尸体放入（）。

20.试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？